Política de ventas y devoluciones

 

CONDICIONES DE VENTA

Disjurex – Librería Jurídica, es la propietaria de www.todojuridico.es, una compañía mercantil y en consecuencia, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de su portal o por otros medios, se ajusta a las leyes y normativas comerciales y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento.

 

1. Contenidos e información suministrada en el website.

Disjurex – Librería Jurídica se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website www.todojuridico.es manifiesta expresamente que el precio final de los productos que hayan de ser importados de un país para su entrega a un cliente de otro país podrían tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio de moneda que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.

www.todojuridico.es, ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Disjurex – Librería Jurídica, se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.todojuridico.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a desistir su compra sin ningún coste por su parte.

 

2. Sistemas de venta.

Los clientes pueden elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del “carrito de la compra”
  • Internet a través de una comunicación de correo electrónico a la dirección clientes@todojuridico.es
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente:

+34 944 255 220 – 902 540 992 y Móvil 688 877 962

  • Por Fax, realizando el pedido en el número 944 245 811 – 902 540 993

 

3. Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web www.todojuridico.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea y Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA.

4. Forma de pago.

Para las compras “on line” utilizando la tienda del sitio www.todojuridico.es sólo se admitirá el pago a través de:

  • Pago con tarjeta
  • PayPal
  • Contra reembolso ( Recargo de 3 € por la forma de entrega )

En ningún caso se admitirá el envío de dinero en metálico por correo u otros sistemas postales.

5. Forma, gastos y plazo de envío.

El cliente no podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

www.todojuridico.es envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente nacionales e internacionales de reconocido prestigio y solvencia. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega son orientativos y figuran en la información comercial de cada uno de los productos en venta.

En el mismo formulario de compra usted podrá conocer, antes de confirmar su pedido, los gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que se aplican a su pedido concreto.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Cuando por circunstancias particulares y excepcionales un envío tenga un coste superior al establecido con carácter general www.todojuridico.es, lo comunicará al cliente por medio de correo electrónico y este podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

6. Derechos del comprador. Entrega, devoluciones y desistimiento.

www.todojuridico.es, establece una disponibilidad y un plazo de entrega para los productos que se ofrecen en su website.

Esta situación podría derivar en que, en algunos casos, www.todojuridico.es, no pueda cumplir los plazos que se establecen con carácter general para cada tipo de producto. En el caso de variaciones de plazos de entrega www.todojuridico.es, lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido. El cliente podrá disponer de un plazo de 7 días naturales de desistimiento de su compra desde la realización del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El cliente comunicará a www.todojuridico.es, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. En caso de nuestras figuras, el pedido devuelto deberá ser entregado a www.todojuridico.es, junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida., únicamente si la causa de la devolución fuese que el producto presenta defectos, www.todojuridico.es, correrá además con el coste del cambio. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos www.todojuridico.es, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, en el plazo establecido por la normativa aplicable.

Si por error fuera entregado un producto distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

De acuerdo con la Ley, los libros y productos electrónicos no admiten devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

-Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

-Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente,

-Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: Togas, Birretes, Puñetas, Trajes Académicos, etc., o que sean susceptibles de copia ( libros, e-books, etc.).

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro centro de Atención al cliente: en el correo: atencionclientes@todojuridico.es o por teléfono al +34 944 255 220.

En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 7 días naturales desde la contratación del producto, y mínimo de 4 días antes de la celebración del curso, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.

Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro centro de Atención al cliente: en el correo: atencionclientes@todojuridico.es o por teléfono al +34 944 255 220.

En el servicio de formación presencial:

  • Si la anulación se realiza con una antelación mínima de 4 días a la fecha de su celebración, no se devengará ningún cargo a favor de www.todojuridico.es
  • Si la anulación se realiza con una antelación de 2 días a la fecha de celebración, el cargo será del 50% del total del importe y si se produce el mismo día de la celebración el cargo será del 100% del importe de la inscripción. En estos dos últimos casos, se remitirá vía correo ordinario la documentación de apoyo que se entregue.

El desarrollo de cualquier formación presencial requerirá un mínimo de asistencia. Si ese mínimo no llegará a alcanzarse se cancelará la formación, procediendo a devolver al cliente el importe abonado en un plazo de 78 horas. www.todojuridico.es se exonera de responsabilidad si, por causas ajenas a su voluntad, no pudiera ser celebrada la actividad formativa.

7. Obligaciones del cliente.

El cliente de www.todojuridico.es, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.todojuridico.es.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 08:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.todojuridico.es, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

8. Seguridad, confidencialidad y protección de datos

www.todojuridico.es, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

En virtud del cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos, que los datos facilitados por el cliente serán incorporados a un fichero que tiene como finalidad la gestión de la prestación de los servicios ofrecidos, así como el envío de información mediante email, sms etc…, o de otro tipo de documentación que pudiera resultarle de interés. Si el cliente no desea el envío de esta tipología de información, deberá manifestarlo marcando enviando un email a la siguiente dirección: clientes@todojuridico.es

Disjurex – Librería Jurídica, garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.todojuridico.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Disjurex – Librería Jurídica Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los Usuarios, ampliación y mejora de los Contenidos y para el envío de información de Disjurex – Librería Jurídica o de terceros que consideremos de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo.

Que el cliente en virtud de citada normativa, será considerado Responsable del Fichero, en relación a sus datos y Disjurex – Librería Jurídica como Encargado del Tratamiento.

Los clientes de Disjurex – Librería Jurídica, pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a nuestra dirección social. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

 

CONDICIONES PARTICULARES

PRODUCTOS FIGURAS, TOGAS Y COMPLEMENTOS

Para los envíos de productos físicos a territorio español no existen gastos de envío, con pedidos superiores a 72,60 €. ( Iva incluido )

Pedidos inferiores coste de envío 7 €.

El mecanismo de envío (correos o mensajería) será el designado por www.todojuridico.es dependiendo del volumen de las dimensiones y peso del paquete. Cuando los artículos adquiridos estén disponibles en stock, www.todojuridico.es se compromete a realizar el envío efectivo del artículo desde sus almacenes, en días lectivos, en las 48 -72 horas siguientes posteriores a la recepción del pedido “on line” y salida del almacén. Si el producto elegido fuese una toga o traje académico, dado que se realizan a medida, el plazo de entrega mínimo es de 15 días. En el caso de que por razones ajenas a nosotros haya variaciones en los plazos de entrega, www.todojuridico.es lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible. En el caso de variaciones de plazos de entrega www.todojuridico.es, lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.

En caso de nuestras figuras, el pedido podrá ser devuelto, únicamente si la causa de la devolución fuese que el producto presenta defectos, al ser figuras de importación sobre pedido, entendemos que esta de acuerdo con las medidas, ilustración y descripción de nuestra web.

Si por error fuera entregado un producto distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con nuestro centro de Atención al cliente: en el correo: atencionclientes@todojuridico.es o por teléfono al +34 944 255 220.

Si lo que desea es anular solo alguno de los productos de su pedido deberá especificarlo claramente en su mensaje.

El pedido devuelto deberá ser entregado a www.todojuridico.es junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida. Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presenta defectos de origen, www.todojuridico.es, correrá con los gatos del cambio. www.todojuridico.es, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante un abono a la cuenta indicada por el cliente. www.todojuridico.es se compromete al reembolso de la cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente.

Pedidos para otras personas:

Cómo gestionar un envío para otra persona: al rellenar el formulario de pedido, pon tus datos en “datos de facturación” (te llegará a ti la factura) y los de la persona que debe recibir el pedido en “datos de envío” si se trata de un producto físico o en la pantalla de identificación de usuarios si es un servicio on line.

Envíos fuera de España:

Para los pedidos realizados desde el extranjero, sí existen gastos de envío. Dichos costes dependen del país de destino de la mercancía. Al indicar en el apartado de gastos de envío el país destino, se indicarán para cada caso los costes. Dichos costes de envío se añadirán al importe del producto que se desea comprar.

La única forma de pago para envíos fuera de España es el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal.

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas en www.todojuridico.es se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Bilbao- Vizcaya- España

 

OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

FORMACION E-LEARNING/ PRESENCIAL

E-learning

La duración del servicio dependerá del curso contratado.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico y en un plazo máximo de 48-72 horas.

Si el cliente no hubiera recibido las claves en ese plazo, rogamos nos lo indique a través de los teléfonos de Atención al cliente 944 255 220 – 902 540 992 o mediante correo electrónico, a la dirección atencionclientes@todojuridico.es

El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por www.todojuridico.es con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Si el curso fuera bonificable, www.todojuridico.es, realizará las diligencias necesarias para realizar la tramitación de la bonificación a través de la Fundación Tripartita, siempre que el alumno sea susceptible de recibir dicha bonificación. No obstante, www.todojuridico.es queda exonerada de responsabilidad, si el cliente no pudiera bonificarse del curso, por cualquiera de las siguientes causas:

  • La no cumplimentación anual o cumplimentación incorrecta, de los formularios necesarios para la bonificación:
  • De la pérdida del crédito bonificable por cualquier causa ajena a www.todojuridico.es (modificación de la situación del profesional, deudas generadas con la Seguridad Social, etc…)
  • Del incumplimiento en la metodología obligatoria del curso (aprovechamiento mínimo del 75% y aprobar el examen final)

Los detalles del curso contratado por el cliente, serán recogidos en la ficha.

Si existiera impago del cliente o el ejercicio del desistimiento en la contratación de un curso en el que se obsequia algún producto propiedad de www.todojuridico.es (Publicación, etc…), el cliente se compromete a proceder a su devolución en virtud de las condiciones establecidas a ese producto. Asimismo, el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el cliente haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.

Si el curso contratado se ha realizado con la colaboración de alguna otra entidad, ( Universidad, Asociación etc..) www.todojuridico.es únicamente responderá de las responsabilidades derivadas del curso contratado, no siendo responsable de los posibles incumplimientos generados por dichas entidades, a las cuales, el cliente deberá pedir directamente el cumplimiento de las obligaciones que correspondan.

Formación presencial

Según diferentes organizadores pueden existir 4 tipos de modalidades de formación presencial: Foros, Congresos, Cursos, y Jornadas/Seminarios.

Foros: Son encuentros entre profesionales destinados a la actualización continua de conocimientos. Se desarrollan en tres módulos: 1º Actualización Normativa, 2º Actualización Jurisprudencial y 3º Tertulia o Charla-Coloquio: Tendrán una duración aproximada de entre 7 o 9 meses, siempre dependiendo de la materia a tratar. (Social, Concursal, Tributario..).

A todos los asistentes se les hará entrega de documentación y un certificado de aprovechamiento.

Congresos: Abordarán desde una perspectiva eminentemente práctica una determinada materia jurídica. El programa y duración estará vinculado al tipo de materia o contenido a tratar.

Cursos: Son una actividad formativa. El contenido y duración del curso vendrá determinado por su especialidad o tipología.

Jornadas/ Seminarios: Actividad formativa de un día de duración.

Si el curso fuera bonificable, www.todojuridico.es, realizará las diligencias necesarias para realizar la tramitación de la bonificación a través de la Fundación Tripartita, siempre que el alumno sea susceptible de recibir dicha bonificación. No obstante, www.todojuridico.es queda exonerada de responsabilidad, si el cliente no pudiera bonificarse del curso, por cualquiera de las siguientes causas:

  • La no cumplimentación anual o cumplimentación incorrecta, de los formularios necesarios para la bonificación:
  • De la pérdida del crédito bonificable por cualquier causa ajena a www.todojuridico.es (modificación de la situación del profesional, deudas generadas con la Seguridad Social, etc…).
  • Del incumplimiento en la metodología obligatoria del curso (aprovechamiento mínimo del 75% y aprobar el examen final).

Una vez sea realizada la contratación de la formación presencial, el cliente recibirá un email en el que se detallará la información relativa al tipo de servicio contratado y la confirmación de reserva.

El número de personas inscritas hace en muchas ocasiones que un curso vaya adelante o no. Por este motivo, es importante que se nos notifiquen las anulaciones de las inscripciones con una antelación razonable. En este sentido,

NUESTRAS CONDICIONES SON LAS SIGUIENTES:

  • Si la anulación se realiza con una antelación mínima de 4 días a la fecha de su celebración, no se devengará ningún cargo a favor de TodoJurídico.
  • Si la anulación se realiza con una antelación de 2 días a la fecha de celebración, el cargo será del 50% del total del importe y si se produce el mismo día de la celebración el cargo será del 100% del importe de la inscripción. En estos dos últimos casos, se remitirá vía correo ordinario la documentación de apoyo que se entregue.